KB금융그룹(회장 양종희)은 6일부터 8일까지 서울 코엑스에서 열린 'AI EXPO KOREA 2026'에서 국내 금융권 최초로 휴머노이드 로봇을 활용한 시니어 케어 특화 '피지컬 AI 돌봄 서비스'를 공개했다.

국제인공지능대전은 올해 9회를 맞이했으며, 국내외 약 350개 기업이 600여 개 부스로 참여하는 아시아 최대 인공지능 행사다. 다양한 산업 분야에서 인공지능 전략을 논의하는 자리로 AI 생태계 조성 및 산업 발전에 기여해왔다.

KB금융은 이번 행사에 참가한 유일한 금융그룹으로, 생성형 AI 전문기업 제논(GENON)과 공동 개발한 휴머노이드 로봇 '젠피(GenP)'를 선보였다. 젠피는 시니어 돌봄에 특화된 손가락 모듈 기능 강화 등 기존 범용 로봇과 차별화된 설계를 적용했다.

전시에서는 젠피가 관람객 인사 동작과 환경 인식부터 재활 일정·날씨·컨디션 안내, 시니어 감정 및 신체 상태 응답, 복약 시간 인지 및 약 인식·집기·전달, 재활 동작 보조와 기립 부축 등 5단계 시나리오를 시연했다.

KB금융은 이번 시연을 시작으로 정서·인지 돌봄 중심 디지털 케어, 비접촉 물리 작업, 보행 보조 및 부분 신체 접촉, 고난도 전면 신체 케어 등 4단계 피지컬 AI 발전 로드맵을 추진할 계획이다.

그룹은 텍스트 기반 에이전틱 AI에서 한 단계 더 나아가 시니어 고객 일상에 직접 연결되는 피지컬 AI로 AI 역량을 확장하고 있다. 지난해 4월 금융권 최초로 공동 생성형 AI 플랫폼 'KB Gen AI 포털'을 구축해 임직원 업무와 금융서비스 혁신에 활용 중이며, 초고령화사회 진입에 따른 요양·돌봄 수요 증가에 대응하기 위해 AI 활용 범위를 확대하고 있다.

올해 1월 역삼동 KB라이프타워에 오픈한 에이지테크랩(Age Tech Lab)을 중심으로 피지컬 AI를 적용한 미래형 케어 서비스 가능성을 확인하고 있다. 최신 케어로봇과 휴머노이드 로봇 도입, 기술 접목, 실증 지원, 요양 시설 시범 도입 등을 통해 실증 데이터를 축적하며 국내 에이지테크 분야를 선도하는 방침이다.

오는 7월에는 KB라이프 자회사 KB골든라이프케어의 종로평창카운티 요양시설에 인공지능 KB케어로봇 '케비'를 시범 도입한다. 케비는 소형 자율주행 로봇으로 긴급 상황 감지와 알림 기능을 갖춰 입주자의 안전을 지원하며, 공간 안내 및 컨시어지 서비스, 정서적 교감용 안부 대화 기능도 제공한다.

KB금융 관계자는 이번 시연을 출발점으로 피지컬 AI 돌봄 현장 적용 가능성을 단계별로 검증하고, 결과를 바탕으로 서비스 적용 범위와 사업을 확대할 계획이라고 밝혔다. 아울러 시니어 고객의 돌봄·건강·주거·재무가 하나로 연결되는 통합 여정 실현을 위해 기술과 돌봄이 결합한 에이지테크 분야에 역량을 집중할 방침이다.

KB금융은 2012년 시니어 특화 브랜드 ‘KB골든라이프’를 선보인 이후 시니어 삶 전반을 아우르는 통합 플랫폼 구축을 꾸준히 추진해 왔다. 특히 KB골든라이프케어는 프리미엄 요양시설 운영과 금융과 돌봄 연계 서비스를 제공하는 시니어 케어 전문 기업으로 활동 중이다.