SK텔레콤(대표이사 CEO 정재헌)은 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 추진하는 ‘전 국민 AI 서비스 보편적 활용 지원(모두의 AI)’ 사업의 수행사업자로 선정됐다고 28일 밝혔다. ‘모두의 AI’ 사업은 국민 누구나 비용 부담과 이용 제약 없이 AI를 활용할 수 있도록 지원하는 정부 사업이다.
SK텔레콤 컨소시엄은 독자 AI 파운데이션 모델 ‘A.X K2’를 중심으로 다양한 국내 AI 모델을 활용해 오는 10월 베타 서비스를 시작하고, 연내 정식 출시할 예정이다.
컨소시엄에는 굿닥, 노타, 독거노인종합지원센터, 라이너, 사운더블헬스, 셀렉트스타, 신한카드, 알프레드, 에임인텔리전스, 에이투시스, 엘리스그룹, 채널코퍼레이션, 티맵모빌리티, 페르소나AI, 하나카드, 한국세무사회전산법인, 해빗팩토리, 해시드벤처스, SK브로드밴드 등 기업과 기관이 참여하고 있다.
AI 서비스는 생활 및 공공 정보를 사용자 맥락에 맞춰 안내하고, 후속 행동까지 연계하는 것을 목표로 한다. 이로써 국민이 일상생활에서 부담 없이 AI를 이용할 수 있도록 한다.
공공 영역에서는 국민이 직접 찾지 않아도 필요한 혜택과 정보를 우선 제공하는 데 중점을 둔다. SK텔레콤은 정부24, PASS 등과 연계해 주민등록표 등 각종 증명서 83종을 발급받는 기능을 구현할 계획이다. 또한 이용자의 건강 기록을 기반으로 맞춤형 진료 정보를 제안하는 의료 연계 기능도 준비 중이다.
예를 들어, 건강검진 결과와 진료·처방 이력을 통합해 설명하고, 재검사가 필요한 항목을 안내하는 ‘건강관리 비서’ 기능을 제공한다. 증상을 입력하면 가까운 병원 안내와 진료 예약 연결도 가능하도록 설계했다.
생활 영역에서는 AI가 전화 걸기, 예약 등 이용자 대신 처리하는 기능도 포함된다. 이 과정에서 이용자 확인과 승인, 개인정보 최소 활용 등 신뢰 설계 원칙이 적용된다.
SK텔레콤 컨소시엄의 AI 서비스는 단순한 질문 답변을 넘어서 국민이 필요로 하는 정보를 선제적으로 제공하고 후속 실행까지 지원하는 행동형 AI 비서를 지향한다. 대화 내용을 바탕으로 이용자 맥락을 이해해 맞춤형 정보를 제안하고 다음 행동을 연결하는 방식이다.
예를 들어 취업 준비 중인 청년에게는 신규 채용 공고와 청년 정책 정보를 제공하고, 관심 공고 등록 시 마감 일정 안내 및 자기소개서 작성, 면접 준비를 지원한다. 소상공인에게는 매출·비용·세금 현황을 정리해 보여주고, 받을 수 있는 정부 지원 사업과 신청 절차도 안내하는 ‘가게 운영 컨설턴트’ 역할을 수행한다.
이 서비스는 스마트폰 앱뿐 아니라 전화와 문자로도 이용할 수 있다. SK텔레콤은 통신망과 음성 인식·합성 기술을 활용해, 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 고령층과 디지털 취약계층도 전화와 문자로 AI 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
또한 SK텔레콤은 AI 검색, 금융·결제, 모빌리티, 미디어, 헬스케어, 교육, 돌봄 등 분야 대표 기업·기관 20곳으로 컨소시엄을 구성했으며, 기억산책, 대교뉴이프, 리로소프트, 버킷플레이스, 블루웍스, 비누랩스, 알토스벤처스, 위버스브레인, 티머니모빌리티, 하나은행, NH농협은행 등 11개사와 업무협약을 체결해 총 31개 기업·기관과 협력 중이다.
김지훈 SK텔레콤 AI사업본부장은 AI 활용 격차가 사회적 격차로 이어지지 않도록 누구나 쉽고 안전하게 AI를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다고 말했다. 그는 2022년부터 대국민 AI 서비스를 운영해 온 경험과 컨소시엄 역량을 바탕으로 국민이 실질적 도움을 체감할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.
