LG유플러스와 현대엘리베이터는 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선 서비스와 AI·보안 분야 협력 업무협약을 체결했다.
양사는 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼인 ‘MIRI(미리)’와 승강기 간 통신 구간에 LG유플러스의 M2M(사물지능통신) 서비스를 적용해 원격관제의 안정성을 강화할 계획이다.
또한, AI 음성인식 기술을 적용한 승강기 비상통화 서비스 모델 실증을 추진한다. 이는 승강기 내 위급 상황 발생 시 외부에 도움을 요청하는 비상통화장치가 오작동이나 단순 문의로 불필요하게 작동하는 문제를 개선하기 위한 것이다. AI가 통화 내용을 1차 분석해 단순 문의나 오작동에 대해서는 답변하고, 긴급 상황은 전담 직원이 신속히 대응할 수 있도록 한다.
보안 분야에서도 협력을 확대한다. LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 네트워크·통합 보안 플랫폼(U+SASE) 등 주요 보안 솔루션을 현대엘리베이터 MIRI에 적용하는 방안을 검토하며, 승강기 원격관제 시스템의 보안 수준 강화에 힘쓴다.
앞서 양사는 2023년 승강기 내 AI CCTV로 비명·쓰러짐·장시간 체류 등 이상 상황을 감지해 관제센터에 전달하는 ‘MIRI View’ 서비스를 공동 개발하는 등 안전 기술을 함께 개발해왔다. 앞으로도 디지털 혁신 과제를 지속 추진해 승강기 이용자의 안전성과 편의성을 높이고 운영 효율성을 개선하는 데 협력할 예정이다.
임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 이번 협력이 안정적인 무선 통신을 바탕으로 AI와 보안 기술을 결합해 승강기 원격관제 시스템을 발전시키는 데 의미가 있다고 평가했다.
최석규 현대엘리베이터 서비스사업본부장(전무)은 승강기의 경쟁력이 기계적 성능을 넘어 커넥티드 환경과 위기 대응 능력에 달려 있다며, LG유플러스와 AI·통신·보안 역량을 접목해 안전과 편의를 강화할 것이라고 밝혔다.
