신한은행은 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2021 글로벌고객만족도(GCSI)’ 조사에서 17년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다. 글로벌고객만족도(GCSI)는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객만족경영의 척도를 제공해 글로벌 기업으로서 성장과 발전을 지원하기 위해 제정한 서비스 품질 측정 모델로서 이번 17번째 조사는 총 9개 산업군 178개 상품군을 대상으로 총 10만명의 소비자가 평가에 참여했다. 신한은행은 이번 평가에서 아시아 지역을 중심으로 글로벌 디지털부문 혁신을 통해 모바일 플랫폼과 결합된 다양한 특화 서비스를 출시하고 이용 편의성 제고뿐 아니라 고객 맞춤형 상품을 제공하는 등 기본에 경험하지 못했던 차별적 고객경험을 제공하는 등 고객중심 경영을 확산한 점을 높게 인정받았다. 신한은행 관계자는 “신한은행은 한국 금융을 대표해 고객들께 차별적인 금융 경험을 제공하고자 디지털 혁신, 고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발, 금융소비자 보호 등을 지속적으로 추진하고 있다”며 “국내뿐만 아니라 해외에 계신 고객님 모두의 행복한 내일과 직원의 밝은 미래를 함께 완성해가는 멋진 은행을 만들어 나가겠다”고 말했다. 한편 신한은행은 글로벌 수준
하나은행(은행장 박성호)은 하나은행 본점에서 한국전력공사(사장 정승일)와 'ESG 금융 플랫폼 기반 탄소중립 공동추진'을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 9일 밝혔다. 이번 업무협약을 통해 하나은행과 한국전력공사는 효율적 에너지 사용을 위한 융합 비즈니스 모델을 제시하고, 이를 바탕으로 전기 에너지 절약을 유도하여 ESG 경영 실천 및 탄소중립 달성에 기여할 것으로 기대된다. 특히, 이번 업무협약은 ESG 경영의 확산을 위해 금융기업과 에너지기업이 협업하는 국내 최초의 사례라는 점에서 그 의미가 크다. 이번 협약으로 양사는 ▲에너지절약 및 탄소중립 실천 ▲대국민 절전 캠페인 실시 ▲절전 프로그램 참여 제고 ▲검침 데이터 연계 등 다양한 활동을 공동으로 추진한다. 하나은행은 한국전력공사가 제공하는 세대별 전력 소비량 데이터를 하나원큐 앱을 통해손님에게 제공하고, 전기 절약을 실천한 세대에게 금리 우대 등의 금융혜택을 제공하는 상품과 서비스를 연내 출시 할 예정이다. 박성호 하나은행장은 “에너지 절약을 실천한 손님에게 금융혜택을 제공하여 전국민이 ESG 실천에 동참하는 좋은 사례가 될 것으로 기대한다”며, “이번 협약은 하나은행의 젊은 직원이 자유롭게 제시한
모바일 금융 서비스 ‘토스’를 운영하는 비바리퍼블리카가 토스앱에서 QR 체크인(전자출입명부) 서비스를 제공한다고 8일 밝혔다. 기존 QR 체크인도 가능할 뿐 아니라 백신접종 증명까지 확인이 가능한 통합 QR 서비스를 제공한다. 토스가 질병관리청과 연계해 오는 12일부터 제공하는 새로운 통합 QR에서는 코로나바이러스 감염증(코로나 19) 백신접종 이력까지 확인할 수 있다. 백신 접종 증명서를 통해 접종 완료 여부 뿐 아니라 백신 종류와 회차까지 한 번에 알 수 있다. QR 체크인은 토스앱 홈 화면의 상단에서 찾아볼 수 있으며 토스앱을 켜고 한 번 흔드는 ‘셰이크 기능’을 사용하면 별도의 화면 진입 없이도 QR 코드가 생성된다. 스마트폰 홈 화면에서 위젯기능으로 빠르게 QR 코드를 띄울 수도 있다. 토스 가입자는 별도의 휴대폰 본인확인 필요 없이 QR 체크인 서비스를 바로 이용할 수 있다. 토스에서 QR 체크인 서비스를 이용하면 사용자의 백신 접종 여부를 자동으로 판별한다. 미접종자에게는 기존 QR 화면이 제공되고 백신 접종자에게는 통합 QR 화면이 제공된다. 통합 QR은 매달 거쳐야 하는 인증절차도 간소화 돼 개인정보 수집 및 제공 동의 절차를 최초 1번만 거
하나은행은 K리그와 함께하는 친환경 ESG 공동 캠페인 ‘그린킥오프’를 진행한다고 8일 밝혔다. 서울 신문로에 위치한 축구회관에서 개최된 ‘그린킥오프’ 캠페인 행사는 ESG의 사회적 중요성의 대두와 함께 친환경 활동에 대한 축구팬들의 환경 감수성 증진 및 적극적인 참여 유도를 통해 깨끗하고 건강한 K리그를 만들어나간다는 취지로 기획됐다. 또한 이번 행사에는 박성호 하나은행장을 비롯해 권오갑 한국프로축구연맹 총재, 조흥식 사회복지공동모금회 회장, 현대오일뱅크 관계자가 참석하여 그 의미를 더했다. 우선 하나은행은 K리그 팬들이 함께 참여할 수 있는 친환경 웹 게임과 영상 콘텐츠를 제작하여 일상 속 ‘탄소 다이어트’ 사례를 쉽고 재미있게 전달하고, 팬들의 참여 인증을 통해 친환경 실천이 일상생활로 직접 이어질 수 있는 참여 미션을 진행한다. 또한 하나은행과 사회복지공동모금회는 이러한 팬 참여 미션 및 K리그 구단의 탄소배출량 및 경기장 내 일회용품 감소 수치 등을 측정해 절감된 탄소량만큼의 친환경 기부금을 조성할 예정이다. 이를 위해 K리그 경기장내 개인 텀블러 사용을 적극적으로 권장하는 관련 규정 개선도 함께 이뤄질 계획이다. 조성된 기부금은 K리그 연고 지역
새마을금고가 화재로 인한 손실을 종합적으로 보장할 수 있는 화재종합공제 신상품 ‘무배당 MG 마음든든한 화재종합공제(주택형, 일반·공장형)’ 2종을 7일 출시했다. MG 마음든든한 화재종합공제는 화재로 인한 재물손해를 보상하고, 타인에 대한 배상책임을 보장하여 주는 상품이며, 이에 더해 신체 및 비용손해 등이 발생할 경우 보장이 가능하도록 다양한 급부를 추가하여 화재종합공제 상품으로 구성됐다. MG 마음든든한 화재종합공제는 주택형과 일반·공장형의 분리를 통해 고객의 특성에 맞게 구성하였다. 이는 고객들에게 다양한 보장을 가능하게 하기 위해 총 66개에 이르는 다양한 특약을 부가한 화재종합공제의 특징으로 인해 고객들이 상품 설계시 느끼는 불편함을 최소화할 수 있도록 각 종형별 필요 특약들로 구성하여 상품 가입시 고객들의 직관성을 높일 수 있게 구성했다. 주택형은 화재공제를 기본계약으로 하여 화재로 인한 가입자의 재물손해 및 급배수누출로 인한 손해, 임대인의 임대료 손실 등을 보장할 수 있게 하였고, 상해사망, 화재사망, 화재상해후유장해, 가족일상생활배상책임 등을 보장하여 신체손해 및 비용손해 보장에 주안점을 두었다. 특히 가족일상생활배상책임 특약의 경우 보상범
올해 가파른 성장세를 이어가고 있는 케이뱅크가 우수 IT 인재 영입에도 두 팔을 걷어 부쳤다. 케이뱅크는 이달 31일까지 IT 경력직 채용에 대한 지원 접수를 받는다고 7일 밝혔다. 모집대상은 개발/인프라/정보보안/전략 등 IT 관련 전 분야다. 사업 확장에 따른 혁신 상품/서비스의 개발 및 운영 역량을 확보하기 위해 두 자릿수 규모의 직원을 신규로 채용한다. 개발은 코어뱅킹(계정계)/채널/빅데이터/딥러닝/CRM(고객관계관리)/규제 시스템 중 원하는 직무를 선택해 지원하면 된다. 인프라 분야 직무는 클라우드/VDI(데스크톱 가상화)/네트워크/데이터베이스 등으로 나뉜다. 정보보안은 시스템 보안/엔드포인트 보안/사이버 위협 분석/모의해킹, 전략은 IT 감사/IT 전략 및 구매/품질관리 등의 직무에서 지원자를 모집한다. 이번 채용은 별도의 자기소개서를 받지 않고, 지원자가 채용사이트에 입력한 신상정보 및 경력사항만을 토대로 서류전형을 진행한다. 케이뱅크 관계자는 “지원동기나 자신의 강점 등 일반적인 내용은 면접 과정에서 확인할 수 있기에 번거로운 자기소개서 제출 과정은 생략했다”면서, “채용 사이트에서 경력사항 등 핵심적인 사항만 입력하면 지원절차가 완료되도록 해
하나은행(은행장 박성호)은 (주)미트박스글로벌(대표이사 김기봉)과 하나은행 을지로 본점에서 축산물 직거래 플랫폼 협력 사업을 위한 업무협약을 체결했다고 7일 밝혔다. 이번 업무협약은 축산물 생산자와 소비자를 온라인으로 직접 연결하는 (주)미트박스글로벌의 플랫폼을 활용해 코로나19 장기화로 어려움을 겪고 있는 소상공인을 위한 다양한 금융서비스와 혜택을 제공하기 위해 체결됐다. (주)미트박스글로벌은 2014년 설립된 축산물 직거래 플랫폼으로 2020년 12월 기준 누적 앱 다운로드 수 20만건을 기록 하였으며 생산자와 소비자 간 온라인 직거래를 통해 불필요한 유통마진을 없애고 건강한 축산물 유통시장 형성에 기여하고 있다. 양사는 플랫폼을 이용하는 소상공인을 위해 ▲플랫폼 구매대금 지원을 위한 금융서비스 ▲축산물 할인 구매를 위한 플랫폼 전용카드 ▲코로나19 등 각종 위험에 대비할 수 있는 무상보험 제공 등 다양한 협력 사업을 진행한다. 박지환 하나은행 CIB그룹 부행장은“하나은행은 향후 소상공인들을 돕기 위한 협력 사업에 적극 동참하고 (주)미트박스글로벌과 같은 혁신기업이 더욱 성장할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.
KB국민은행(은행장 허인)은 지난 5일 '청소년의 멘토 KB!' 꿈꾸는대로 시즌 9 진로멘토링 행사를 비대면으로 개최했다고 6일 밝혔다. 이날 행사는 타일러 라쉬가 ‘당신이 인생의 파일럿’이라는 주제로 실시간 비대면 강연을 진행했다. 진로멘토링 행사에는 약 700명 이상의 선생님들과 학생들이 온라인으로 참여했다. '청소년의 멘토 KB!' 꿈꾸는대로는 KB국민은행이 지난 2013년부터 진행한 토크콘서트 형식의 진로멘토링 사업이다. 현재까지 전국 3만여 명의 학생들이 다양한 분야의 멘토들과 실시간으로 소통하며 진로 탐색 및 역량 개발 방법 등을 배우고 본인의 진로를 스스로 고민해 볼 기회를 가졌다. 꿈꾸는대로는 이번 해 총 13회의 진로 콘서트가 진행될 예정이며, 비대면 진행에 따라 학부모 및 청소년들은 유튜브 스트리밍으로 실시간 참여가 가능하다. 7월에는 타일러 라쉬 외에도 박세리 감독, 장항준 감독, 한재권 교수, 양치승 대표, 존리 대표, 김경일 교수가 멘토로 참석한다. 오는 11월에도 다양한 멘토들이 청소년들과 소중한 경험을 공유할 예정이다. 김진영 KB국민은행 브랜드ESG그룹 대표는 “청소년들이 자기주도적으로 진로를 개척하고 성장하는 역량을 갖길 희망한
우리금융지주의 자회사인 우리은행(은행장 권광석)은 비대면 거래를 선호하는 고객을 위해 투자상품, 부동산, 세무 등 종합자산관리 전반에 대한 원스탑 화상상담 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다. 비대면 상담을 선호하는 고객이나, 영업점 방문이 어려운 원거리 거주 고객, 특히 해외 거주 고객도 유선과 화상을 통해 전문가와 자산관리 상담을 직접 진행할 수 있다. 이번 비대면 자산관리 화상상담 서비스는 고객이 우리WON뱅킹 또는 인터넷뱅킹을 통해 직접 원하는 날짜와 시간에 세무, 부동산, 자산관리 등 종합자산관리 상담 예약이 가능하다. 특히, 화상상담은 별도의 앱 설치 없이 예약된 시간에 발송되는 문자 내 URL 주소를 클릭하면 바로 화상으로 전문가와 연결되어 간편하게 이용할 수 있다 지난 3월 말 확대 개편한 자산관리플랫폼 고도화를 통한 고객별 맞춤형 금융서비스 제공과 함께 PB 고객을 위한 종합자산관리 비대면 시스템을 갖춤으로써 금융자산 뿐만 아니라 부동산 등 전체자산에 대한 최적화된 맞춤 컨설팅을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 우리은행 관계자는 “양질의 비대면 자산관리 상담 서비스를 제공하고, 온라인 고객 세미나를 정기적으로 개최하는 등 다양하게 고객을 위한
하나은행(은행장 박성호)은 금융권 최초로 인공지능(AI)을 활용하여 대출한도를 산출하는 'AI대출'을 출시했다고 6일 밝혔다. 'AI대출'은 하나은행과 하나금융융합기술원이 공동 개발한 대출한도모형에 데이터를 스스로 학습하는 머신러닝을 적용하여 대출한도를 산출한다. 인공지능(AI)이 손님의 하나은행 거래 패턴을 분석하고, 200여개의 변수 및 복수의 알고리즘 결합을 통해 리스크를 분석하고 적정 한도를 부여하는 점이 'AI대출'의 차별적 강점이다. 본인 명의 휴대폰과 하나은행 거래 이력만 있으면, 소득 서류 제출 없이 최대 5000만원까지 대출을 받을 수 있다. 하나은행 모바일 뱅킹 앱 ‘하나원큐’의 'AI대출' 상세 페이지에서 클릭만으로도 예상 한도를 확인 할 수 있으며, 신청과 동시에 1분 안에 대출 한도 및 금리 확인이 가능하고, 실행까지 3분이면 가능하다. 하나은행 상품개발 담당자는 “인공지능(AI)을 활용한 대출 한도 산출을 통해 Speed, Smart, Simple한 프로세스를 구현할 수 있게 되었다”며 “향후에는 빅데이터를 적용하여 하나은행 손님뿐만 아니라 전국민이 이용 할 수 있는 상품과 시스템을 개발하겠다”고 밝혔다. 한편, 하나금융그룹은 향후