글로벌 디지털 자산 거래소 후오비 코리아는 고객센터에 접수된 ‘고객의 소리(VOC)’의 만족도가 89%에 달한다고 20일 밝혔다.
후오비 코리아가 오픈 이후 17일까지 접수된 ‘고객의 소리(VOC)’를 분석한 결과 응답자 2266명 중 89%인 2009명이 후오비 코리아의 상담 내용에 대해 만족했다는 결과가 나왔다.
고객들이 만족하는 이유로는 ‘좋은 이벤트’, ‘친절’, ‘신속’을 꼽았으며, 반면 불만족했던 사항으로는 ‘원화거래 미오픈으로 인한 불만’ 사항이 가장 많은 것으로 확인되었다.
후오비 코리아는 거래소 내의 원활한 거래도 중요하지만 앞으로도 지속적인 고객서비스 개선을 통해 고객 편의성을 높이는 등 이용자 만족과 신뢰도 높은 거래소를 만드는데 지속적인 지원과 노력을 아끼지 않을 것이라고 밝혔다.